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安徽旅游公共服務三年行動計劃實施

來源:中安在線   作者:zjjta.com   發布時間:2019-05-18 60

  安徽省旅游局7月23日發布《安徽省旅游公共服務三年行動計劃》,提出到2015年末,基本建成多層次、立體化、廣覆蓋的旅游公共服務體系,讓海內外游客在安徽行得更順心、吃得更放心、住得更舒心、玩得更開心。
  隨著我國旅游業快速發展,公眾對旅游品質有了新期待,對旅游公共服務有了新要求。為了更好地服務廣大游客、加快旅游強省建設步伐,安徽省將圍繞旅游信息咨詢、旅游安全保障、旅游交通便捷、旅游消費者權益保護、旅游志愿者服務與教育培訓五個方面,著力提升旅游公共服務的便捷化、智慧化、信息化和規范化水平。
  信息咨詢方面,安徽省將建設包括網站、熱線、移動信息終端在內的旅游信息服務系統;在機場、火車站、汽車站、高速公路服務區、商業集中區等游客聚集區建立游客咨詢服務中心,免費發放服務手冊,力爭到2015年末,全省旅游咨詢服務中心達到300個。安全保障方面,推進旅游安全與應急管理標準化建設,力爭到2015年末,旅行社、A級景區和旅游飯店應急預案備案率達100%;建設旅游氣象信息系統,完善重大節假日旅游氣象服務聯防機制和信息通報制度。交通便捷方面,我省將推進城市公交服務網絡延伸到周邊主要景區和鄉村旅游點,不僅十大旅游主題功能區的中心城市要開通通往各景區的旅游直通車,省會合肥還將開通旅游觀光巴士,到2015年末,基本實現區域旅游公交化。消費者權益保護方面,健全旅游投訴機制,旅游投訴案件結案率實現100%、滿意率年均達95%以上。旅游志愿服務方面,積極招募在校大學生參與旅游志愿服務,定期為志愿者舉辦免費培訓活動。
  此外,安徽省還將完善“中國旅游卡安徽”項目建設。

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